Руководитель медицинской организации

Качество медицинской помощи: система контроля и критерии оценки качества

30 октября 2019
665
Средний балл: 0 из 5
автор журнала “Руководитель медицинской организации”, заведующая кафедрой менеджмента здравоохранения КазМУНО, к. м. н., ассоциированный профессор

Качество медицинской помощи и состояние здоровья населения являются основными показателями социальной ориентированности общества, социальных гарантий, характеризующим степень ответственности государства перед своими гражданами

Качество медицинской помощи: компоненты качества

По определению ВОЗ, «Качество медицинской помощи – это мера соответствия оказываемой медицинской помощи современному уровню медицинской науки и технологии в реальных условиях существующей системы здравоохранения и конкретного лечебного учреждения».

Качество медицинской помощи при определении задач делится на четыре компонента качества медицинской помощи:

1) выполнение профессиональных функций (технологическое качество);

2) использование ресурсов (техническое качество);

3) контроль степени риска (опасность травмы или возникновения заболевания в результате медицинских вмешательств);

4) удовлетворенность пациента медицинским обслуживанием.

У каждого участника процесса оказания медицинской помощи свои требования.

  • Пациент мечтает стать снова здоровым, молодым, красивым.
  • Доктора и медсестры хотят получать за свой нелегкий труд достойную зарплату, уважение, статус; нуждаются в обеспечении ресурсами на современном уровне, правильной организации работы и распределении полномочий.
  • Менеджеры, финансисты, служба контроля медицинских услуг хотят повысить эффективность и результативность работы медицинской организации.

Качество медицинской помощи: оценка качества медицинской помощи ЛПУ
А. Б. МолдагасимоваРуководитель Департамента охраны общественного здоровья г. Алматы, доктор PhD, магистр «Общественного здравоохранения», врач высшей категории, «Отличник здравоохранения» РК
Департаменту охраны общественного здоровья переданы отдельные функции Департамента контроля качества медицинской и фармацевтической деятельности.Объем бесплатной медицинской помощи не претерпит существенных изменений, экстренная медпомощь останется бесплатной.

Оценка качества медицинской помощи ЛПУ 

В соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» проводится экспертиза качества медицинских услуг. Предметом экспертизы является анализ и оценка результатов оказанных медицинских услуг на основании индикаторов, определяющих уровень их качества.

Индикаторы качества медицинских услуг – критерии качества медицинской помощи, отражающие показатель эффективности, полноты и соответствия медицинских услуг стандартам в сфере здравоохранения, включающие:

  • индикаторы структуры – критерии обеспеченности человеческими, финансовыми и техническими ресурсами;
  • индикаторы процесса – критерии оценки соблюдения технологий профилактики, диагностики, лечения и реабилитации;
  • индикаторы результата – критерии оценки состояния здоровья в результате оказания или неоказания медицинской помощи организацией здравоохранения или физическим лицом.

В этой связи индикатор должен иметь наименование, единицу измерения, периодичность информации, источник информации, пороговое значение.

Указанные методы оценки качества медицинской помощи соответствуют определенным этапам системы мониторинга и оценки.

На входе  условно индикаторы структуры, в подсистеме производства –индикаторы процесса, на выходе – индикаторы результата.

Примеры индикаторов структуры:

  1. Оснащенность медицинской организации техникой и оборудованием.
  2. Категории специалистов и прохождение курсов повышения квалификации медицинскими работниками за последние 5 лет.
  3. Соответствие штатным нормативам.
  4. Охват подлежащего осмотру населения профилактическим скринингом в соответствии с нормативами.
  5. Соотношение средний медицинский персонал / врач.
  6. Процент врачей какой-либо специальности от общего количества врачей.
  7. Доля сотрудников, прошедших профессиональное усовершенствование (%).
  8. Доля сотрудников с первой или высшей квалификационной категорией (%).
  9. Текучесть кадров (%).

Качество медицинской помощи: оценка качества медицинской помощи ЛПУ
Майра УкибайЗаведующая отделом контроля качества РГП на ПХВ "Республиканский центр крови" МЗ РК, к.м.н.
 

Примеры индикаторов результата: 

  1. Первичный выход на инвалидность людей трудоспособного возраста.
  2. Показатель общей смертности, в том числе трудоспособного возраста среди прикрепленного населения за отчетный период.
  3. Вызовы населением скорой медицинской помощи в часы работы поликлиники.
  4. Общее количество обоснованных жалоб за отчетный период в сравнении с предыдущим периодом.
  5. Уровень госпитализации больных из числа прикрепленного населения госпитализированных с осложнениями заболеваний сердечно-сосудистой системы:
  • артериальная гипертензия;
  • инфаркт миокарда;
  • инсульт.

Критерии оценки качества медицинской помощи

Внутренняя экспертиза качества имеет три уровня:

– 1-й уровень – самоконтроль (врач, медсестра);

– 2-й уровень – контроль на уровне руководителей (зав. отделениями);

– 3-й уровень – служба поддержки пациента и внутреннего контроля (далее – СППиВК).

Подробнее читайте в журнале «Руководитель медицинской организации»

logo
Сайт для медицинских работников!

med.mcfr.kz - профессиональный сайт и многие статьи здесь закрыты. Для медработника регистрация займет 1 минуту.

Зарегистрируйтесь, и в подарок мы пришлём вам готовый образец плана по снижению рисков для проверки Санэпиднадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Хотите скачать файл?

Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

Зарегистрируйтесь, и в подарок мы пришлём вам готовый образец плана по снижению рисков для проверки Санэпиднадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
×