Руководитель медицинской организации

Как ответить на жалобу об отказе в консультации на дому

18 октября 2019
52
Средний балл: 0 из 5
Законодательство Республики Казахстан не регламентирует проведение профильными специалистами консультаций на дому
Законодательство Республики Казахстан не регламентирует проведение профильными специалистами консультаций на дому

Вопрос

Как в письменной форме ответить на жалобу, поступившую от родственников лежачего пациента, о невозможности проведения поликлиникой консультации профильного специалиста на дому?

Ответ

Согласно пункту 6 приказа Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 281 «Об утверждении Правил оказания первичной медико-санитарной помощи и Правил прикрепления к организациям первичной медико-санитарной помощи» (далее – Правила) первичная медико-санитарная помощь (далее – ПМСП) в условиях стационара на дому оказывается следующими специалистами:

• участковыми терапевтами; 
• педиатрами;
• врачами общей практики;
• фельдшерами;
• акушерами;
• социальными работниками в области здравоохранения;
• медицинскими сестрами.

В соответствии с пунктом 20 Правил поликлиника оказывает следующие услуги с посещением на дому:

• патронаж;
• активное посещение пациента;
• вызов на дом;
• стационар на дому;
• медицинская реабилитация 3 этапа;
• услуги по вопросам планирования семьи, безопасного прерывания беременности, охране репродуктивного здоровья;
• мероприятия по здоровому образу жизни;
• медико-социальная поддержка;
• психологическая поддержка;
• выписка рецептов;
• выезд паллиативной мобильной бригады.

Пунктом 29 Правил регламентировано активное посещение пациента на дому специалистом организации ПМСП, в том числе путем подворных (поквартирных) обходов, осуществляемое при:

1) выписке из стационара или передачи активов из станции скорой медицинской помощи, у пациентов с тяжелым состоянием при ограничении передвижения;

2) неявке беременных женщин и родильницы на прием в течение 3 дней после назначенной даты;

3) прибытии родильницы на обслуживаемую территорию по сведениям, поступившим из организаций здравоохранения, оказывающих акушерско-гинекологическую помощь, вне зависимости от статуса прикрепления;

4) угрозе возникновения эпидемии инфекционного заболевания, в том числе лиц, отказавшихся от вакцинации, или выявлении больных инфекционным заболеванием, контактных с ними лиц и лиц, подозрительных на инфекционное заболевание, путем подворового обхода.

Активное посещение пациента на дому преимущественно осуществляется участковой медицинской сестрой или фельдшером.

Согласно пункту 30 Правил обслуживание пациентов на дому специалистами ПМСП координирует заведующий отделением участковой (общеврачебной) службы, при его отсутствии – участковый врач (врач общей практики, врач-терапевт или педиатр).

Прием вызовов на дом осуществляется регистратурой поликлиники, участковой медсестрой или фельдшером посредством телефонной связи. Также можно вызвать профильного специалиста через веб-портал электронного правительства «www.egov.kz» либо с помощью медицинских информационных систем (пунктом 31 Правил). 

Следует отметить, что обслуживание вызовов на дому осуществляется в часы работы специалистов участка в день его регистрации при условии приема вызова за 2 часа до окончания работы.

В случаях необходимости проведения пациенту лечебных процедур и манипуляций специалистом поликлиники возможно проведение услуги стационара на дому (пункт 35 Правил).

Сайт для медицинских работников!

med.mcfr.kz - профессиональный сайт и многие статьи здесь закрыты. Для медработника регистрация займет 1 минуту.

Зарегистрируйтесь, и в подарок мы пришлём вам готовый образец плана по снижению рисков для проверки Санэпиднадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться
Хотите скачать файл?

Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

Зарегистрируйтесь, и в подарок мы пришлём вам готовый образец плана по снижению рисков для проверки Санэпиднадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Зарегистрироваться

Дорогой коллега,                  
заберите Ваш подарок!             

Доступ к журналу                  
«Руководитель медицинской организации»